Comment puis-je offrir un service ?

Êtes-vous venu de notre offre de portail pour un emploi qui correspond à votre objectif ? Nous vous conseillerons sur la façon d’y répondre pour réussir. Avec vous, quatre autres entreprises ont reçu la même offre, et c’est au client de choisir. Nous avons quelques conseils pour vous engager, obtenir un contrat et devenir un artisan prospère ou une entreprise prospère.

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Devenez le plus artisanal** Ne perdez pas de temps à gérer votre propre site, entrer dans le monde numérique avec nous. Convaincre le client que vous êtes le meilleur choix pour lui

Il est nécessaire de compter sur le fait que le client ne connaît pas votre entreprise. Une image de la qualité et de la rapidité de votre travail est faite à partir de références et de notes, mais aussi de ce que vous écrivez sur vous-même. Il ne s’agit pas d’être le moins cher, c’est de convaincre le client que vous êtes la meilleure option pour lui. Et vous serez peut-être en mesure de le faire avec la première réponse. Ta serait doit être suffisamment détaillé pour que le client puisse se faire une idée de vous et de votre travail. À titre de comparaison, nous donnons deux exemples sur lesquels vous pouvez imaginer à qui le client a manifesté son intérêt :

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J’ ai une bonne journée pour répondre à votre carte pop, mais je ferais le cerveau dans ce terminal, je le verrais et d’accord en personne avec un salut…

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Bonjour, je vous envoie une offre pour assembler le paratonnerre. Le prix variera de 10 à 14 mille selon le matériau sélectionné et la conception spécifique de la paratonnette… Une fois les travaux terminés, la mesure des résistances à la terre sera effectuée et le rapport d’examen par défaut est publié… Nous montons la paratonnette en un jour. Selon l’accord, nous sommes prêts à venir dans trois jours pour monter. Nous fournissons une garantie de 5 ans pour le travail…

Eh bien dites-vous-même— vous choisiriez un artisan qui vous écrira directement, qu’il n’a pas le temps pour toi ? Ou préférez-vous quelqu’un qui vous décrit clairement le cours des travaux ?

Points forts des enchères

Répondre à la demande pour qu’il captive n’est pas difficile. Nous nous dirons ce que votre offre doit contenir.

1. Offre réunion
2. Processus
3. Calcul Communiquer
4. Offre Quelque chose Acte supplémentaire
5. Décemment et honnêtement
6. Mettre les choses à la fin

Offrir une réunion

D’ après une partie de la demande, il n’est pas tout à fait clair ce que votre travail exigera. Vous devez voir l’objet, se concentrer, savoir de quoi provient le matériau et d’autres paramètres assortis. Par conséquent, il est préférable d’organiser un rendez-vous et de voir l’endroit. Une telle procédure est plus efficace et plus agréable pour les deux parties que d’échanger des dizaines nouvelles.

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… Je suis intéressé par votre contrat. Je peux observer la chaleur au plus tôt dans la moitié de septembre II. Nous avons beaucoup à faire Si vous êtes intéressé à travailler ensemble et que vous l’avez à notre entreprise à proximité, je vous recommande une réunion personnelle…

… Je suis intéressé par votre contrat. Je peux observer la chaleur au plus tôt dans la moitié de septembre II. Nous avons beaucoup à faire Si vous êtes intéressé à travailler ensemble et que vous l’avez à notre entreprise à proximité, je vous recommande une réunion personnelle…

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… Pour traiter l’offre de prix exacte non contraignante, nous aimerions vous demander une réunion sur le site du travail prévu avec notre technicien, au cours de laquelle vous spécifiez également vos idées, options conception technique et la portée réelle du travail…

Pourquoi l’entreprise a-t-elle réussi dans l’exemple 2 chez le client plutôt que dans la première entreprise ? Non seulement elle a demandé une réunion, mais elle a également expliqué pourquoi elle était nécessaire. Par cela a montré son expertise, dissipant les doutes du client « si cette rencontre est vraiment nécessaire ».

Inversement, les réponses du type « … appelez et nous serons d’accord… » vous ordonneront probablement le succès. Mieux vaut aller chez le client d’en face et essayer de rendre son travail plus facile.

Vous êtes un professionnel — expliquez au client pourquoi vous devez voir l’objet.

Traiter le calcul

Le client s’intéresse surtout à combien le contrat lui coûtera. Par conséquent, les réponses de « … nous allons organiser en quelque sorte » ne sont pas réussies. Et mettre en place un taux horaire sans TVA n’est pas non plus idéal, car peu peuvent imaginer combien ils vont payer dans le résultat. Mais, bien sûr, nous comprenons que certains savoir-faire ne peuvent être trouvés autrement.

Et comment, alors, pour résoudre le calcul ?

Idéal, bien sûr, est quand le client vous décrira sa demande avec un maximum de détails. Ensuite, le prix est mieux fixé. Vous pouvez également spécifier la fourchette de prix allant de — à, ou plusieurs variantes de la solution (par exemple en fonction du matériau sélectionné). Et si vous n’avez vraiment pas assez d’informations pour calculer, demander ou demander une réunion.

Encore une fois, nous citons les bons et les mauvais exemples.

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Je ferai volontiers le travail à un taux horaire de 250, – colle.

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Ce boulot ne peut pas être entassé ? Je n’ai pas vu le plan. Sinon, ce travail peut être effectué sur rendez-vous pour un tarif horaire de 180 CZK.

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… Selon votre mission, je ne sais pas ce que tout doit être fait. Quel est le plancher existant, doit-il être défait ? Y a-t-il d’autres choses à faire, comme des toilettes, un placard surmonté, etc. ? Avez-vous de la colle PVC et qui ? Vous comptez sur la nécessité de 1 jour pour préparer et truelle, suivi de 3-4 jours sur séchage de la spatule et ensuite la pose ? J’ai besoin de connaître les réponses à ces questions afin que je puisse créer une véritable citation pour vous.

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… Prix indicatif pour la peinture en blanc à partir de 25 CZK/m2 y compris le matériau Primalex Plus, peinture tonique à partir de 35 CZK/m2 en fonction de la saturation de l’ombre et le choix du matériau, travaux de peinture à partir de 350 CZK/m2, stuc 110 CZK/m2. Au cas où mon offre vous plait, je serai très heureux de venir à une réunion personnelle au cours de laquelle je vais établir le calcul final du prix pour vous et proposer une date de mise en œuvre possible…

Cela dit, indiquer un taux horaire n’est pas idéal, et les exemples 1 et 2 le prouvent. Le client n’a aucune idée du temps que prendra votre travail, ni de la quantité de colle consommée. Au contraire, grâce aux questions de l’exemple 3, il fera déjà une idée plus précise de ce qui constitue tout le prix. De même dans le cas des 4 et 5.

N’ oublie pas que Le client peut ne pas connaître l’artisanat. Demandez-y de comprendre, ou joindre une image explicative ou un lien.

Communiquer

Beaucoup d’artisans tamponnent le mot de passe : Le travail parle pour nous, pour quel discours inutile ! Mais cela ne peut fonctionner que si vous avez déjà gagné le contrat. Jusque-là, il est nécessaire de communiquer avec le client. C’est utile, compréhensible, mais rapidement en même temps. N’oubliez pas que vous êtes en concurrence avec quatre autres entreprises pour obtenir le contrat, et il ne faut que 3 à 5 jours pour décider.

Donner au client de bons conseils concernant sa demande. Ils verront que vous êtes une personne à votre place, et vous aurez de meilleures chances de réussir.

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Napiste le cislo et organisons

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Besoin d’être vu. Concentrez-vous sur place et organisez quoi et comment. Je ne vais pas vous dire le prix du passeport…

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… l’affectation est très générale. Il est nécessaire de déterminer la puissance que l’insert devrait avoir, choisissez la conception de la cheminée. La doublure est, bien sûr, plus elle est grande, plus elle est chère. L’insert est également sélectionné selon qu’il est destiné à être la principale source de chauffage ou d’appoint. Ce n’est pas comment déterminer le prix du passeport. Il peut être de 80 mille à, disons, 200e.

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… Je ne recommanderais certainement pas d’entrer un genou à 90 degrés, car c’est la cause la plus fréquente de colmatage des conduits. Si c’est une possibilité, je voterais certainement pour un choix de deux genoux avec un angle plus petit. Selon votre demande, j’estime le prix autour de 3000 CZK, y compris les travaux d’épave, les tuyaux de sable et l’enchevêtrement. En cas d’intérêt, veuillez me contacter.

Dès les deux premiers cas, nous estimons que leurs écrivains sont peu accueillants et serviables. Inversement, les deux autres artisans expliquent ce qu’ils ont besoin d’informations supplémentaires, et même ajouter des conseils, ce qui peut sauver les complications du client à l’avenir.

N’ oubliez pas de joindre des références

Envoyez à votre client avec une réponse des photos de vos réalisations terminées, lien vers le site web, écrivez quelle expérience vous avez dans l’industrie… Tout cela peut vous aider à obtenir la commande d’un autre côté, mais ne gaspillez pas les enchères sur des commandes que vous êtes incapable de mettre en œuvre pour toutes sortes de raisons (comme parce que vous travaillez sur autre chose.) Si vous ne parvenez pas à terminer le contrat, vous perdez des points précieux.

Offrez quelque chose de plus

Les gens adorent quand ils reçoivent quelque chose de plus pour leur argent, qu’il s’agisse d’un rabais saisonnier ou d’un autre bonus. Il n’est pas nécessaire d’aller chercher de l’argent — c’est souvent assez quelque chose qui vous coûte presque rien seul, ou ce que vous faites de toute façon. Il peut être nécessaire :

• consultation professionnelle gratuite,
• transport de matériel gratuit,
• prêt de matériel pour couverture,
• prêt d’une bande,
• nettoyage ou élimination des déchets,
• remise saisonnière fournie par le commerçant chez qui vous magasinez le matériel.

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… Je peux offrir des services professionnels à notre entreprise. Sur les commandes reçues avant la fin du mois, un rabais de 60 CZK par m2 est accordé…

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… Dans l’annexe, vous trouverez un devis avec une ventilation matérielle et des informations détaillées. Inclus dans le prix du contrat est l’accent, l’installation et le transport des carreaux de verre au lieu de mise en œuvre. Actuellement, il y a un événement de réduction d’été sur les carreaux de verre avec montage. Par conséquent, nous accordons à tous les nouveaux clients une réduction de 10% sur le prix du matériel. Remise s’applique si vous commandez un focus de verre dans les 15 jours suivant la réception de l’offre…

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… quant à l’assemblage lui-même, ici nous effectuons de 190 CZK/m2, cela dépend si il est suspendu plafonds ou pentes, cloisons, etc Nous donnons 5 ans de garantie pour l’assemblage, le nettoyage après le travail est gratuit, le contrat de travail est monnaie courante…

Pour accélérer la prise de décision des clients, limitez l’offre de réduction pour une certaine période de temps — comme la fin du mois, la semaine… comme dans les exemples 1 et 2.

Offre supplémentaire augmente les chances d’obtenir le contrat

Agissez décemment et honnêtement

Le commerce décent devrait être banal. Et il appartient aux points qui vous aideront à réussir. N’oubliez pas que le client ne sait presque rien de votre secteur d’activité. Par conséquent, évitez de faire des commentaires, aussi stupides, erronés ou trompeurs que les informations ou les demandes du client puissent vous sembler.

Demandez patiemment, expliquez patiemment. Ne vous moquez pas ou insultez un client potentiel même si le prix la travée du travail sera complètement hors de la réalité. Lorsque vous communiquez par écrit, vérifiez votre orthographe et corrigez vos fautes de frappe, ou demandez à quelqu’un de le faire.

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Tu n’achèteras rien au bazar avec cet argent. Vous plaisantez ? Je souhaite une bonne acquisition…

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Bonjour, je réponds à votre demande. Je ne sais pas quelle est la composition existante des plafonds suspendus et des murs que vous voulez sonner. Donc, je ne peux que vous proposer une solution sous cette forme : structure métallique de support, insonorisation 80mm, double revêtement avec plaque acoustique (silence bleu), mastic et joints de meulage. Prix incluant la livraison du matériel et l’assemblage = 736, -/m2. Le bruit sonore de ce mur devrait atteindre 41dB. La force de cet avant-mur et des plafonds suspendus est de 12cm. Si vous avez des questions ou des commentaires à préciser, contactez-moi…

De l’exemple 1 est de connaître la moquerie et ainsi obtenir le client vous ne gagnez certainement pas. Inversement, le deuxième artisan est décent et accommodant. Ils n’ont pas assez d’infromations pour le calcul exact des prix, mais au moins il offre des options possibles.

Mettre les choses à la fin

Tout peut arriver — pendant que vous travaillez sur un contrat, vous tomberez malade, vous constaterez qu’il y a une tâche sur vos forces ou vous obtiendrez une offre plus rentable qui se dépêche… Le pire que vous pouvez faire c’est sans un mot vaporiser, ne répondez pas au téléphone, ne communiquez pas. Par conséquent, nous conseillons : résister aux complications possibles du front, comme dans les situations suivantes :

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… après l’inspection, je suis arrivé à la conclusion que je n’avais pas les outils spéciaux nécessaires pour réparer ce type d’appareil. Ne sois pas en colère que je me retire de l’offre…

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… Je ne sais pas comment tu es pressé, mais je pourrais le faire dans un mois. J’ai maintenant un emploi partagé à Prague et d’autres emplois Je me déplacerais. Je viens de Šumperk, et s’il y avait vraiment un intérêt sérieux, je viendrais voir. Merci pour la réponse.

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… Je suis désolé, mais à cause de la blessure, je ne peux pas faire le travail au moment du contrat. Ils vont enlever mon plâtre dans 4 semaines. Si vous ne pouvez pas attendre, s’il vous plaît contacter le plus d’artisans, où ce problème va rapidement et habilement résoudre…

L’ artisan dans l’exemple 1 a déjà répondu à la demande, mais avant même le début, il est venu à l’avis qu’il n’avait pas la capacité de travail suffisante. Une telle action est juste. Parce que même si l’intérêt de la demande n’est pas contraignant, il vaut toujours mieux s’excuser directement que d’éviter tout contact.

Pensez toujours au nombre de commandes que vous pouvez faire. Pour certains artisans obtiennent tellement de travail qu’ils n’ont pas le temps pour l’autre pour l’un. Ce faisant, il n’y a rien de mal à vous excuser de ne pas avoir le temps avant le mois prochain.

Conseil équipe d’experts Nejcraftsman.cz

« Mon conseil est : Soyez patient et généreux ! Le but de la première offre est avant tout d’engager le client. Pour lui présenter votre expertise, votre expérience, votre convivialité. Le client est en 99% profane et ne sait pas quelles informations l’artisan a besoin pour créer un calcul de prix. Donnez un coup de main à votre client, soyez patient et généreux, et vos chances d’obtenir le contrat augmenteront certainement. Dans la première offre, il vous suffit de vous présenter au client en tant qu’expert désireux et expérimenté qui peut traiter chaque demande. Un tel artisan est à la recherche, donc il s’est tourné vers le portail des plus artisans. À la recherche des meilleurs ! Soyez eux aussi dans les relations d’affaires.